Alternance – chargé de relation clients F/H
- le mans (72)
- Sans diplôme
-
De 820,36€ à 1 823,03€ par mois
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Début de contrat :
Alternance – chargé de relation clients F/H
- le mans (72)
- Sans diplôme
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De 820,36€ à 1 823,03€ par mois
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Début de contrat :
Votre futur métier
En un coup d’oeil
En détail
Nous recherchons un(e) alternant(e) dynamique pour rejoindre le service raccordement des clients du marché de masse du Mans.
Chaque année, le service réalise plus de 20 000 raccordements électriques, et accompagne les clients depuis leur demande initiale jusqu’à leur mise en service.
Votre quotidien :
Traiter les appels entrants liés aux demandes de raccordement soutirage et provisoire
Réaliser des rendez-vous téléphoniques pour analyser le besoin du client en vue d’établir un devis.
Piloter le suivi de votre portefeuille de clients
Effectuer des appels sortants afin de sécuriser le parcours client
Garantir le respect des délais de traitement
Participer à des missions annexes (ex. : appels de satisfaction)
Ce qui vous donnera l'énergie au quotidien
Votre profil
Ce que nous recherchons
Diplôme préparé : Titre CRCD (Conseiller Relation Clientèle à Distance)
Vous souhaitez préparer votre diplôme au sein d’une entreprise innovante et au cœur de la relation humaine ?
Alors postulez et rejoignez nous !
Vos atouts :
Sens de l’écoute et de la relation client
Adhésion aux valeurs de solidarité du service public
Curiosité pour comprendre et traiter les demandes clients
Envie d’acquérir des connaissances techniques
Rigueur et sens de l’organisation
Horaires de travail :
Du lundi au vendredi, de 08h00 à 12h00 et de 13h00 à 16h00 ou de 9h00 à 12h00 et de 13h00 à 17h00.
Tout en étant soumise au principe de neutralité religieuse et politique, Enedis ouvre ses postes à toutes les compétences, toutes les énergies et toutes les personnalités sans exclusion. Conformément aux engagements pris par Enedis en faveur de l'accueil et de l'intégration des personnes en situation de handicap, cet emploi est ouvert à toutes et à tous sous réserve de l'aptitude médicale délivrée par la médecine du travail.
Vos compétences
- Capacité d'adaptation
- Autonomie
- Rigueur / Respect des consignes
- Sens du client
- Communication
Votre rémunération et vos avantages
Votre alternance s’accompagnera d’une rémunération attractive et d’un ensemble d’avantages favorisant votre réussite et votre équilibre.
- Une prime d’intéressement et une prime de partage de la valeur avec abondement possible
- 30 jours de congés payés par an et 5 jours de congés supplémentaires pour révision,
- Une prime d’aide au logement jusqu’à 500 €/mois si vous devez déménager pour vous rapprocher de votre CFA, ou organisme de formation ou lieu de travail.
- 100 % de votre titre d’abonnement pour vos trajets quotidiens pris en charge.
- L’accès au comité central d’entreprise (vacances, activités culturelles, …).
Alternance & Stage
Chaque année, nous accompagnons plus de 2 500 alternants à se former à nos métiers du CAP au bac +5 chez Enedis. 92 % des étudiants recommandent Enedis, alors rejoignez l’aventure !
Votre candidature en 4 étapes
La présélection
Chez Enedis, le recrutement se déroule en 4 étapes maximum, afin de nous assurer que vos compétences sont en lien avec celles attendues sur le poste. Et le temps également pour vous de cerner toutes les missions du poste. Enedis ouvre ses postes à toutes les compétences, toutes les énergies et toutes les personnalités sans exclusion.
Une fois votre candidature réalisée, un de nos recruteurs examine votre curriculum vitae et votre lettre de motivation pour identifier si vos qualifications et votre expérience correspondent aux compétences attendues sur le poste. Si votre profil est en lien avec les attendus du poste, nous vous proposons un entretien vidéo de présélection : cela permet à l'équipe de recrutement d'Enedis d'évaluer votre motivation avant de passer aux étapes suivantes.
Le questionnaire de personnalité en fonction du poste
L'entretien téléphonique avec un recruteur
L'entretien physique avec votre futur manager et le responsable recrutement
Chacune de ces étapes est essentielle pour garantir que le processus de recrutement soit à la fois équitable et complet.
Rejoindre Enedis, c’est intégrer une entreprise à mission, soucieuse de ses impacts environnementaux et sociétaux, soumise au principe de neutralité religieuse et politique et participer à une aventure humaine et collective unique.
À propos d'Enedis
Acteur majeur du secteur de l'énergie en France, Enedis distribue l'électricité via le plus grand réseau électrique d'Europe. Présents sur 700 sites sur l'ensemble du territoire, nos 42 000 salariés bénéficient d'un terrain de jeu exceptionnel pour développer un réseau électrique de plus en plus intelligent, connecté et performant. Du raccordement au dépannage des clients en passant par la gestion des données, nos équipes s'engagent chaque jour à relever des défis techniques, technologiques et écologiques.
Indépendante, Enedis délivre la même qualité de service aux fournisseurs d'énergie. Comme le prévoit la loi, elle a établi un code de bonne conduite auquel ses collaborateurs sont formés afin d'en respecter les principes et engagements au quotidien.
Rejoindre Enedis, c'est intégrer une entreprise à mission, soucieuse de ses impacts environnementaux et sociétaux, soumise au principe de neutralité religieuse et politique et participer à une aventure humaine et collective unique.
Alors, prêt à intégrer la Team France Electrique ?
