Alternance - conseiller clientèle F/H
- saint martin boulogne (62)
- BAC +2 / BAC +3
-
De 820,36€ à 1 823,03€ par mois
-
Début de contrat :
Alternance - conseiller clientèle F/H
- saint martin boulogne (62)
- BAC +2 / BAC +3
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De 820,36€ à 1 823,03€ par mois
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Début de contrat :
Votre futur métier
En un coup d’oeil
En détail
Votre activité consistera à répondre aux différentes sollicitations des clients sur les livraisons et les reprises de matériel :
- La gestion des réclamations, depuis leur réception jusqu’à leur clôture, dans le respect des procédures et des délais impartis
- La réalisation d’appels sortants auprès des clients afin de garantir un suivi personnalisé, clarifier les situations et apporter une réponse adaptée
- La rédaction de courriers et de réponses écrites, claires et structurées, en accord avec les attentes qualité du service et les engagements de l’entreprise
- Des investigations dans les différentes applications métier, des analyse de données pour comprendre les situations et identifier les bonnes réponses ; vous travaillez avec les interfaces pour collecter toutes les informations utiles et apporter des réponses claires et pertinentes à notre clientèle.
- Vous êtes polyvalent sur l’ensemble des activités du pôle relations client, vous pouvez être amené à réaliser un ensemble de prestations administratives, techniques et commerciales pour toutes les demandes relatives au domaine de la relation client, comme des demandes d’élagage, des demandes de protections de réseau.
Le lieu de travail évoluera au premier semestre 2028 dans le cadre du projet immobilier. L’équipe rejoint le site ENEDIS de Calais.
Ce qui vous donnera l'énergie au quotidien
Votre profil
Ce que nous recherchons
Vous souhaitez préparer un BTS Négociation et Digitalisation de la Relation Client (NDRC) et faites preuve d’un bon relationnel, de capacités d’analyse et de synthèse, d’organisation, de rigueur.
Vous êtes dynamique et à l’aise avec les outils bureautique.
Vos atouts :
- Vous êtes dynamique et êtes animé par l'envie de bien faire
- Esprit de collaboration, d'entraide et d'énergie collective
- La satisfaction client est votre priorité
Merci de joindre à votre candidature votre CV, accompagné de vos bulletins de notes des 2 dernières années.
Tout en étant soumise au principe de neutralité religieuse et politique, Enedis ouvre ses postes à toutes les compétences, toutes les énergies et toutes les personnalités sans exclusion. Conformément aux engagements pris par Enedis en faveur de l'accueil et de l'intégration des personnes en situation de handicap, cet emploi est ouvert à toutes et à tous sous réserve de l'aptitude médicale délivrée par la médecine du travail.
Vos compétences
- Capacité d'adaptation
- Autonomie
- Rigueur / Respect des consignes
- Sens du client
- Communication
Votre rémunération et vos avantages
Votre alternance s’accompagnera d’une rémunération attractive et d’un ensemble d’avantages favorisant votre réussite et votre équilibre.
- Une prime d’intéressement et une prime de partage de la valeur avec abondement possible,
- 30 jours de congés payés par an et 5 jours de congés supplémentaires pour révision,
- Une prime d’aide au logement jusqu’à 500 €/mois si vous devez déménager pour vous rapprocher de votre CFA, ou organisme de formation ou lieu de travail.
- Une aide au passage du permis B,
- 100 % de votre titre d’abonnement pour vos trajets quotidiens pris en charge.
- L’accès au comité central d’entreprise (vacances, activités culturelles, …).
Alternance & Stage
Chaque année, nous accompagnons plus de 2 500 alternants à se former à nos métiers du CAP au bac +5 chez Enedis. 92 % des étudiants recommandent Enedis, alors rejoignez l’aventure !
Votre candidature en 4 étapes
La présélection
Chez Enedis, le recrutement se déroule en 4 étapes maximum, afin de nous assurer que vos compétences sont en lien avec celles attendues sur le poste. Et le temps également pour vous de cerner toutes les missions du poste. Enedis ouvre ses postes à toutes les compétences, toutes les énergies et toutes les personnalités sans exclusion.
Une fois votre candidature réalisée, un de nos recruteurs examine votre curriculum vitae et votre lettre de motivation pour identifier si vos qualifications et votre expérience correspondent aux compétences attendues sur le poste. Si votre profil est en lien avec les attendus du poste, nous vous proposons un entretien vidéo de présélection : cela permet à l'équipe de recrutement d'Enedis d'évaluer votre motivation avant de passer aux étapes suivantes.
Le questionnaire de personnalité en fonction du poste
L'entretien téléphonique avec un recruteur
L'entretien physique avec votre futur manager et le responsable recrutement
Chacune de ces étapes est essentielle pour garantir que le processus de recrutement soit à la fois équitable et complet.
Rejoindre Enedis, c’est intégrer une entreprise à mission, soucieuse de ses impacts environnementaux et sociétaux, soumise au principe de neutralité religieuse et politique et participer à une aventure humaine et collective unique.
À propos d'Enedis
Acteur majeur du secteur de l'énergie en France, Enedis distribue l'électricité via le plus grand réseau électrique d'Europe. Présents sur 700 sites sur l'ensemble du territoire, nos 42 000 salariés bénéficient d'un terrain de jeu exceptionnel pour développer un réseau électrique de plus en plus intelligent, connecté et performant. Du raccordement au dépannage des clients en passant par la gestion des données, nos équipes s'engagent chaque jour à relever des défis techniques, technologiques et écologiques.
Indépendante, Enedis délivre la même qualité de service aux fournisseurs d'énergie. Comme le prévoit la loi, elle a établi un code de bonne conduite auquel ses collaborateurs sont formés afin d'en respecter les principes et engagements au quotidien.
Rejoindre Enedis, c'est intégrer une entreprise à mission, soucieuse de ses impacts environnementaux et sociétaux, soumise au principe de neutralité religieuse et politique et participer à une aventure humaine et collective unique.
Alors, prêt à intégrer la Team France Electrique ?
