Alternance - opérateur cpa F/H
- saint-etienne (42)
- CAP / BEP / BAC
-
De 820,36€ à 1 823,03€ par mois
-
Début de contrat :
Alternance - opérateur cpa F/H
- saint-etienne (42)
- CAP / BEP / BAC
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De 820,36€ à 1 823,03€ par mois
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Début de contrat :
Votre futur métier
En un coup d’oeil
En détail
Au sein du domaine Opérations et sur le périmètre de l’Agence d’Interventions, la Cellule de Pilotage des Activités (CPA) planifie, programme et sécurise les interventions des techniciens.
Le rôle de la CPA est de garantir, en collaboration avec les managers des Bases Opérationnelles, la meilleure adéquation entre les portefeuilles d’activités à réaliser (nature et temps d’intervention, échéance, localisation de l’intervention...) et la capacités à faire (techniciens disponibles, compétences, matériel disponible, …) en respectant l’ensemble des engagements de l’entreprise vis-à-vis de la sécurité, de ses clients, de la maintenance de son parc industriel et autres engagements réglementaires, tout en minimisant les coûts, les kilomètres parcourus…
Au sein de la CPA, l’opérateur a pour mission de :
- Réceptionner les appels des clients internes et externes
- Réaliser des appels sortants vers les techniciens (interventions urgentes) et les clients externes (confirmation de rendez-vous)
- Traiter les listes de gestion, issues de la réalisation des interventions
- Programmer les demandes d’interventions issues du distributeur et des fournisseurs
- Répondre aux réclamations de 1er niveau
- Venir en appui du programmateur
Ce qui vous donnera l'énergie au quotidien
Votre profil
Ce que nous recherchons
Vous préparez un BAC AGORA (Assistance à la Gestion des Organisations et de leurs Activités).
Tout en étant soumise au principe de neutralité religieuse et politique, Enedis ouvre ses postes à toutes les compétences, toutes les énergies et toutes les personnalités sans exclusion. Conformément aux engagements pris par Enedis en faveur de l'accueil et de l'intégration des personnes en situation de handicap, cet emploi est ouvert à toutes et à tous sous réserve de l'aptitude médicale délivrée par la médecine du travail.
Vos compétences
- Capacité d'adaptation
- Sens relationnel
- Rigueur / Respect des consignes
- Sens du client
- Collaboration
Votre rémunération et vos avantages
Votre alternance s’accompagnera d’une rémunération attractive et d’un ensemble
d’avantages favorisant votre réussite et votre équilibre.
◦ Une prime d’intéressement et une prime de partage de la valeur avec abondement
possible,
◦ 30 jours de congés payés par an et 5 jours de congés supplémentaires pour révision,
◦ Une prime d’aide au logement jusqu’à 500 €/mois si vous devez déménager pour
vous rapprocher de votre CFA, ou organisme de formation ou lieu de travail.
◦ Jusqu’à 10 jours de télétravail par mois (selon les métiers et sous validation de votre
futur manager)
◦ Une aide au passage du permis B,
◦ 100 % de votre titre d’abonnement pour vos trajets quotidiens pris en charge.
◦ L’accès au comité central d’entreprise (vacances, activités culturelles, …).
Alternance & Stage
Chaque année, nous accompagnons plus de 2 500 alternants à se former à nos métiers du CAP au bac +5 chez Enedis. 92 % des étudiants recommandent Enedis, alors rejoignez l’aventure !
Votre candidature en 4 étapes
La présélection
Chez Enedis, le recrutement se déroule en 4 étapes maximum, afin de nous assurer que vos compétences sont en lien avec celles attendues sur le poste. Et le temps également pour vous de cerner toutes les missions du poste. Enedis ouvre ses postes à toutes les compétences, toutes les énergies et toutes les personnalités sans exclusion.
Une fois votre candidature réalisée, un de nos recruteurs examine votre curriculum vitae et votre lettre de motivation pour identifier si vos qualifications et votre expérience correspondent aux compétences attendues sur le poste. Si votre profil est en lien avec les attendus du poste, nous vous proposons un entretien vidéo de présélection : cela permet à l'équipe de recrutement d'Enedis d'évaluer votre motivation avant de passer aux étapes suivantes.
Le questionnaire de personnalité en fonction du poste
L'entretien téléphonique avec un recruteur
L'entretien physique avec votre futur manager et le responsable recrutement
Chacune de ces étapes est essentielle pour garantir que le processus de recrutement soit à la fois équitable et complet.
Rejoindre Enedis, c’est intégrer une entreprise à mission, soucieuse de ses impacts environnementaux et sociétaux, soumise au principe de neutralité religieuse et politique et participer à une aventure humaine et collective unique.
À propos d'Enedis
Acteur majeur du secteur de l'énergie en France, Enedis distribue l'électricité via le plus grand réseau électrique d'Europe. Présents sur 700 sites sur l'ensemble du territoire, nos 42 000 salariés bénéficient d'un terrain de jeu exceptionnel pour développer un réseau électrique de plus en plus intelligent, connecté et performant. Du raccordement au dépannage des clients en passant par la gestion des données, nos équipes s'engagent chaque jour à relever des défis techniques, technologiques et écologiques.
Indépendante, Enedis délivre la même qualité de service aux fournisseurs d'énergie. Comme le prévoit la loi, elle a établi un code de bonne conduite auquel ses collaborateurs sont formés afin d'en respecter les principes et engagements au quotidien.
Rejoindre Enedis, c'est intégrer une entreprise à mission, soucieuse de ses impacts environnementaux et sociétaux, soumise au principe de neutralité religieuse et politique et participer à une aventure humaine et collective unique.
Alors, prêt à intégrer la Team France Electrique ?
