Alternance - chargé de relation client F/H
- vienne 38 (38)
- BAC +2 / BAC +3
-
De 820,36€ à 1 823,03€ par mois
-
Début de contrat :
Alternance - chargé de relation client F/H
- vienne 38 (38)
- BAC +2 / BAC +3
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De 820,36€ à 1 823,03€ par mois
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Début de contrat :
Votre futur métier
En un coup d’oeil
En détail
Vous recherchez une alternance qui a du sens et vous plonge au cœur du service client dans le secteur de l’énergie ?
Rejoignez ENEDIS et intégrez une équipe dynamique d’une quinzaine de collaborateurs dédiés à l’accueil et à l’accompagnement de nos clients particuliers, petits professionnels et petits producteurs.
Votre future mission :
Au sein de l'équipe, vous participerez activement à la relation client sur plusieurs aspects :
- Appels entrants
- Ligne Accueil Distributeurs
Vous traitez des demandes variées en lien avec :
- Le réseau de distribution électrique,
- La facturation de l’acheminement,
- Les consommations,
- Les informations contractuelles et techniques.
Vous êtes la véritable porte d’entrée d’ENEDIS pour les clients.
- Appels entrants
- Ligne Accueil des clients petits producteurs : vous accompagnez les petits producteurs dans leurs démarches, informations et besoins spécifiques.
- Gestion administrative des contrats Petits Producteurs.
Vous participez :
- Au suivi des dossiers,
- À la mise à jour des données,
- À l’analyse et au traitement des demandes.
Le poste n’inclut pas d’activité de vente de produits ou de services.
Ce qui vous donnera l'énergie au quotidien
Votre profil
Ce que nous recherchons
Vous préparez un BTS orienté Relation Client (NDRC ou équivalent), en alternance sur 2 ans.
Merci de joindre à votre candidature : votre CV accompagné de vos bulletins de notes des 2 dernières années.
Vos atouts :
Aisance au téléphone et goût pour la relation client
Très bonnes qualités rédactionnelles
Sens du service et empathie
Capacité à s’exprimer de manière claire, professionnelle et positive
Rigueur, organisation, esprit d’équipe
Ce petit plus qui fait la différence :
Une première connaissance du secteur de l’énergie OU une vraie curiosité pour apprendre
Envie de progresser dans un environnement en perpétuelle évolution et bienveillant.
Tout en étant soumise au principe de neutralité religieuse et politique, Enedis ouvre ses postes à toutes les compétences, toutes les énergies et toutes les personnalités sans exclusion. Conformément aux engagements pris par Enedis en faveur de l'accueil et de l'intégration des personnes en situation de handicap, cet emploi est ouvert à toutes et à tous sous réserve de l'aptitude médicale délivrée par la médecine du travail.
Vos compétences
- Capacité d'adaptation
- Sens relationnel
- Rigueur / Respect des consignes
- Sens du client
- Capacité d'analyse / Esprit de synthèse
Votre rémunération et vos avantages
- Une prime d’intéressement avec abondement possible
- Jours de télétravail possibles, sous validation de votre futur manager et sous réserve d’éligibilité.
- 30 jours de congés payés par an et 5 jours de congés supplémentaires pour révision.
- Aide à l’emménagement possible et aide au passage du permis B.
- 100 % de votre titre d’abonnement pour vos trajets quotidiens pris en charge.
Alternance & Stage
Chaque année, nous accompagnons plus de 2 500 alternants à se former à nos métiers du CAP au bac +5 chez Enedis. 92 % des étudiants recommandent Enedis, alors rejoignez l’aventure !
Votre candidature en 4 étapes
La présélection
Chez Enedis, le recrutement se déroule en 4 étapes maximum, afin de nous assurer que vos compétences sont en lien avec celles attendues sur le poste. Et le temps également pour vous de cerner toutes les missions du poste. Enedis ouvre ses postes à toutes les compétences, toutes les énergies et toutes les personnalités sans exclusion.
Une fois votre candidature réalisée, un de nos recruteurs examine votre curriculum vitae et votre lettre de motivation pour identifier si vos qualifications et votre expérience correspondent aux compétences attendues sur le poste. Si votre profil est en lien avec les attendus du poste, nous vous proposons un entretien vidéo de présélection : cela permet à l'équipe de recrutement d'Enedis d'évaluer votre motivation avant de passer aux étapes suivantes.
Le questionnaire de personnalité en fonction du poste
L'entretien téléphonique avec un recruteur
L'entretien physique avec votre futur manager et le responsable recrutement
Chacune de ces étapes est essentielle pour garantir que le processus de recrutement soit à la fois équitable et complet.
Rejoindre Enedis, c’est intégrer une entreprise à mission, soucieuse de ses impacts environnementaux et sociétaux, soumise au principe de neutralité religieuse et politique et participer à une aventure humaine et collective unique.
À propos d'Enedis
Acteur majeur du secteur de l'énergie en France, Enedis distribue l'électricité via le plus grand réseau électrique d'Europe. Présents sur 700 sites sur l'ensemble du territoire, nos 42 000 salariés bénéficient d'un terrain de jeu exceptionnel pour développer un réseau électrique de plus en plus intelligent, connecté et performant. Du raccordement au dépannage des clients en passant par la gestion des données, nos équipes s'engagent chaque jour à relever des défis techniques, technologiques et écologiques.
Indépendante, Enedis délivre la même qualité de service aux fournisseurs d'énergie. Comme le prévoit la loi, elle a établi un code de bonne conduite auquel ses collaborateurs sont formés afin d'en respecter les principes et engagements au quotidien.
Rejoindre Enedis, c'est intégrer une entreprise à mission, soucieuse de ses impacts environnementaux et sociétaux, soumise au principe de neutralité religieuse et politique et participer à une aventure humaine et collective unique.
Alors, prêt à intégrer la Team France Electrique ?
