Le rôle de chaque acteur
Avec l'ouverture du marché de l'électricité à la concurrence, le rôle des différents acteurs du marché a été défini :
- en qualité de fournisseur, vous approvisionnez les clients en électricité, achetée aux producteurs, et vous gérez le contrat de vos clients,
- avec les entreprises locales de distribution, en tant que gestionnaires du réseau de distribution d’électricité sur le territoire français continental, nous acheminons l’électricité. Cette activité s’effectue dans le cadre de délégations de service public (contrat de concession) et implique plusieurs missions.
Nous sommes ainsi responsables de :
- la continuité et la qualité de la desserte en exploitant, entretenant et développant le réseau,
- l’accès et le raccordement au réseau de distribution sans discrimination.
L’interlocuteur principal des clients
Le fournisseur d’électricité est le principal interlocuteur des clients.
Pour simplifier l’accès à l’électricité des clients finaux, le « contrat unique » a été créé. Il regroupe en un contrat l’acheminement et la fourniture d’électricité, et fait du fournisseur l’interlocuteur principal des clients.
Ces clients peuvent également, s'ils le souhaitent, nous contacter pour toute demande concernant l'acheminement de l'électricité, l'accès au réseau public de distribution et son utilisation. Ils peuvent aussi nous solliciter dans les les situations suivantes : le raccordement, l'accès au comptage et le dépannage.
Un contrat pour formaliser la relation
Si vous souhaitez proposer un contrat unique (couvrant la fourniture et l’acheminement de l’électricité) à des prospects et clients, il est nécessaire de signer au préalable un contrat « GRD-F » (Gestionnaire de Réseau de Distribution – Fournisseur).
Il vous appartient de remettre à vos clients une synthèse (annexes 1bis et 2bis) de ces dispositions afin qu’ils connaissent les conditions générales d'accès au réseau. Par ailleurs, vous devez désigner un responsable d'équilibre.
- Consulter le contrat GRD-F
- Consulter le site de la CRE (Commission de Régulation de l’Énergie)
Comptage et consommation
Gestionnaire des équipements de comptage, nous sommes en charge du comptage de l’électricité consommée par vos clients. Nous traitons donc les données de comptage, puis vous les transmettons pour que vous puissiez facturer vos clients.
Dans le cadre du contrat GRD-F, la périodicité du relevé et la nature des informations de comptage dépendent de la puissance souscrite par le client.
- Puissance basse tension ≤ 36 kVA : nous vous envoyons les données cycliques issues de relevés ou estimées une fois tous les 2 mois.
- Puissance > 36 kVA : nous vous envoyons les données cycliques issues de relevés ou estimées une fois par mois. Pour les clients > 250 kVA télérelevés, une prestation supplémentaire est proposée pour bénéficier d'un envoi de courbe de charge.